Rückgabe und Umtausch

Rückgabe und Umtausch
Wir sind enttäuscht, wenn Sie mit den erhaltenen Artikeln nicht hundertprozentig zufrieden sind. Die meisten Artikel können innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurückgeschickt werden, wenn sie sich noch in neuem Zustand befinden.
1. Bitte kontaktieren Sie den Kundenservice auf unserer Website und geben Sie die Artikel an, die Sie zurückgeben möchten, sowie den Grund.
2. Nachdem Sie die Rücksendeanweisungen von uns erhalten haben, verpacken Sie die zurückzusendenden Artikel bitte in der Originalverpackung.
3. Geben Sie Ihr Paket bei der örtlichen Post ab.
4. Die meisten Rücksendungen werden innerhalb von 5 Werktagen nach Erhalt Ihres Pakets bearbeitet. Wir überweisen die Rückerstattung auf Ihr Catch-Wallet, wenn wir nicht anderweitig darüber informiert werden, dass wir den Betrag im Voraus auf Ihr Zahlungskonto zurückerstatten sollen. Das Wallet-Guthaben kann bei Ihrem nächsten Einkauf verwendet oder auf Ihr Zahlungskonto überwiesen werden. Sobald Ihre Rückerstattung erfolgt ist, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail.
Rückgabebedingungen
1. Sie haben 30 Tage Zeit, um zu entscheiden, ob ein Artikel für Sie geeignet ist. Wenn Sie den Artikel zurückgeben oder umtauschen möchten, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 30 Tagen nach der Lieferung.
2. Die folgenden Artikel können nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden: Bodys, Dessous, Bademode, Schmuck, Unterwäsche, Event- und Partybedarf, Heimwerkerbedarf, Tierbedarf, Beauty und Accessoires (ausgenommen Schals, Taschen und Meerjungfrauendecken).
3. Zurückgesandte Artikel müssen unbenutzt und in der Originalverpackung sein. Wir akzeptieren keine zurückgesandten Artikel, die getragen, beschädigt, gewaschen oder in irgendeiner Weise verändert wurden.
4. Artikel mit dem Hinweis „vom Umtausch ausgeschlossen“ sowie Gratisgeschenke können nicht zurückgegeben werden.
5. Wir akzeptieren keine zurückgesandten Artikel, die ohne ordnungsgemäße Rücksendeanforderung zurückgeschickt wurden.
6. Für die an uns zurückgesandten Pakete bieten wir keinen Freight To Collect (FTC)-Service an. Die Rücksendung erfolgt auf Ihre Kosten.
7. Bitte überprüfen Sie Ihre Rücksendungen vor dem Versand noch einmal. Wir sind nicht für die Rücksendung von Nicht-Catch-Produkten verantwortlich.
Notiz: Die ursprünglichen Versandkosten und die Versandgarantie sind nicht erstattungsfähig.